Recupera cada trucada. Recepcionista de veu amb IA per a clíniques dentals, de fisioteràpia i d'estètica a Catalunya.
Noema implanta i opera una recepcionista de veu amb IA que atén el telèfon de la clínica quan l'equip no pot, 24/7 i en català o castellà, i et passa cada recado per escrit. Diu que és una IA des de la primera frase i, si detecta una situació d'alerta, la deriva a una persona.
RGPD · Reglament IA UE · Dades desades a la UE
Posem la IA a treballar al teu negoci, no en un laboratori.
No venem "projectes d'IA". Implantem una peça que resol un problema concret: les trucades que la clínica no pot agafar.
Recepcionista de veu amb IA
Atén les trucades que desvies, diu que és una IA, resol dubtes i pren el recado perquè la clínica confirmi la cita. Si detecta una situació d'alerta, deriva a una persona.
Estratègia i disseny de conversa
Dissenyem el to, el flux i les regles que encaixen amb com treballes. Cada agent sona a la teva marca, no a un robot genèric.
Integració amb les teves eines
A la Fase 1 no toquem la teva agenda: el recado arriba a l'equip. Connectar-hi (Google Calendar, Cal.com o el teu programa de gestió) és la Fase 2, i ho validem cas per cas a la sessió tècnica.
Suport humà i proper
Manteniment i suport inclosos, sense facturar per hores. Som a prop, en català i en castellà, no un call center a l'altra punta del món.
Cinc sectors amb eina pròpia.
Una eina per a cada un d'aquests sectors, adaptada a com treballa cada negoci.
Clíniques i salut
Agafa el telèfon quan l'equip no pot, deixa cada recado per escrit i passa a una persona les situacions d'alerta. Per a clíniques dentals, de fisioteràpia, d'estètica i veterinàries.
Restaurants
El llibre de reserves amb el plànol de la sala, un assistent que contesta el telèfon i la llista d'espera per als dies plens.
Gimnasos i centres fitness
Respon quotes i places fora d'hores, reserva la prova, assenyala els rebuts retornats i recull les sol·licituds de baixa.
Perruqueries, barberies i estètica
L'agenda del saló amb cites per fases, llista d'espera i els missatges de cada cita preparats.
Distribuïdors de gasoil
Pren les comandes amb el preu del dia, les reparteix en rutes i tanca el dia per passar-ho a facturar.
Altres negocis que viuen del telèfon, com ascensors, tallers, immobiliàries o administradors de finques: la mateixa Recepció de veu, configurada a mida.
Què fa Noema en cada sector →Què fa la recepcionista quan ningú pot agafar el telèfon.
Escenari il·lustratiu · clínica dental de 4 gabinets
El problema
Fora d'horari i a l'hora de dinar, el telèfon queda sense atendre. Cada trucada perduda pot ser un pacient que acaba trucant a la clínica del costat, i la recepció no dona l'abast.
Què hi fa Noema
La clínica desvia a la Recepcionista IA les trucades que no pot agafar, 24/7. L'agent diu que és una IA, atén en català o en castellà, resol dubtes d'horaris, tractaments i ubicació, i pren el recado: nom, telèfon i motiu. El recado arriba a la clínica, que confirma la cita. Si detecta una situació d'alerta, deriva a una persona.
Recado a la clínica
Atén la trucada, resol dubtes i envia nom, telèfon i motiu a la clínica, que confirma la cita. No escriu a l'agenda.
Reserva a l'agenda
L'agent proposa hora i la reserva (amb Google Calendar o Cal.com, com a la demo). Amb el teu programa de gestió, es valida a la sessió tècnica.
Derivació a una persona
Si detecta una situació d'alerta, la passa a l'equip, i al 112 si és una emergència vital. No valora la gravetat.
Aquest és un escenari il·lustratiu, no un client, i la conversa és un exemple. Les xifres són compromisos del servei (garantia, horari, divulgació d'IA i durada del contracte), no resultats mesurats.
No et fem canviar de programa.
A la Fase 1, la IA atén la trucada i envia el recado a l'equip: l'agenda la segueixes portant tu, com ara. Connectar-la amb el teu programa és la Fase 2, i ho validem cas per cas a la sessió tècnica.
I amb Gesden?
La integració amb Gesden encara no està operativa: Gesden no té API pública documentada. Amb Gesden G5 o Evo instal·lat a la clínica és tècnicament viable mitjançant un connector local, i ho estudiem a la sessió tècnica. Gesden One (al núvol) no el prometem.
- Fase 1: no escriu a l'agenda; envia el recado i la clínica confirma la cita
- Fase 2: amb G5 o Evo instal·lat a la clínica, connector local viable
- Ho validem a la sessió tècnica abans de comprometre'ns a res
- L'agent no accedeix a l'historial clínic (RGPD)
Altres eines amb què es pot connectar
Es pot connectar per API o webhook amb les eines que ho permeten. Cap d'aquestes connexions està en producció avui: cada cas el validem a la sessió tècnica. No hi veus la teva eina? Pregunta-ho.
De les trucades perdudes a una recepcionista que atén 24/7.
Un mètode clar i sense sorpreses. Tu ens dones els materials i valides les proves; la resta la fem nosaltres.
- 0130 min
Sessió tècnica
Entenem com et truquen els pacients i quines eines fas servir (Gesden o d'altres), i et passem la proposta per escrit amb preu i dates. Sense compromís.
- 02
Anàlisi
Recollim el número a desviar, horaris, tractaments, preguntes freqüents i criteris d'alerta, i mesurem quantes trucades reps avui.
- 03
Configuració
Configurem l'agent i la veu, les regles de derivació a una persona i el desviament de trucades des del número de la clínica.
- 04
Proves
Provem el recado, la detecció de situacions d'alerta i la derivació. Ho validem junts amb el teu equip de recepció.
- 05
Posada en marxa i seguiment
Entra en servei amb el desviament actiu. Després, informe mensual i revisions als 30 i als 90 dies.
Un equip petit que respon ràpid i no et passa a un call center.
Tres socis fundadors. Construïm, venem i donem suport nosaltres mateixos: quan ens truques, parles amb qui fa la feina.
Pol Rierola
La cara visible. Entén el teu negoci, et fa la demo i vetlla perquè el servei compleixi el que diu el contracte.
Oriol Miralpeix
Construeix i opera els agents. Stack, qualitat, seguretat i compliment de l'RGPD de cap a peus.
Albert Godayol
Posada en marxa, suport i seguiment perquè el servei segueixi funcionant bé mes rere mes.
Producte propi
No revenem caixes de tercers. Dissenyem i mantenim el que despleguem.
Local i en català
Empresa catalana. Suport proper, en català o en castellà, no a l'altra punta del món.
Sense burocràcia
Equip petit, decisions ràpides i iteracions curtes. Tu parles, nosaltres executem.
Cada sector, un repte
Clíniques, restaurants, gimnasos, perruqueries o gasoil: el mateix motor s'adapta a cada negoci que viu del telèfon.
El que ens pregunten abans de començar.
Quant costa?
El preu es dona a mida, segons el volum de trucades de la teva clínica, en la sessió de 30 minuts i sense compromís. No hi ha plans ni paquets: es paga una implantació i el consum real. Durada mínima de 3 mesos. Més detall a com funciona.
Haig de canviar de número?
No. La clínica desvia al servei les trucades que no pot agafar (per exemple, quan comunica, a l'hora de dinar o fora d'horari) des del número que ja té. Ho expliquem a com es connecta un agent al telèfon que ja tens.
Què fa exactament amb cada trucada?
Diu que és una IA des de la primera frase, respon els dubtes habituals (horaris, tractaments, ubicació), recull el nom, el telèfon i el motiu i us envia el recado per escrit perquè la clínica confirmi la cita. Si detecta una situació d'alerta, la deriva a una persona.
Haig de canviar de programa o d'agenda?
No. L'agent no toca el teu programa de gestió: a la primera fase us passa el recado i sou vosaltres qui doneu l'hora. Reservar directament a l'agenda és una segona fase que validem a la sessió tècnica segons el programa que feu servir.
En quins idiomes parla?
Català i castellà. A la salutació pregunta al pacient en quin dels dos vol parlar i la trucada continua en aquell idioma, perquè una paraula solta en l'altre no li canviï la conversa. També pot atendre en anglès.
Compleix l'RGPD, fins i tot amb dades de salut?
Sí. Tractem només el mínim necessari, les dades es desen a la UE, els logs no contenen dades de salut, les converses es purguen als sis mesos i signem un contracte d'encàrrec del tractament (DPA). També complim la transparència del Reglament europeu d'IA: l'agent diu sempre que és una IA.
De qui són les dades?
De la clínica, que n'és la responsable del tractament. Nosaltres només les tractem per encàrrec vostre i, si un dia marxeu, us les exportem i les esborrem.
I si no em funciona?
Garantia per contracte: si als 90 dies menys del 95 % de les trucades desviades al servei han acabat en conversa, et tornem tot el manteniment del període i pots marxar sense preavís. La implantació no es retorna.
Quant triga a estar en marxa?
El termini es concreta a la proposta i queda per escrit al contracte. Tu hi dediques poc més de mitja hora; la configuració la fem nosaltres.
I el WhatsApp?
Avui venem la recepció de veu. Si més endavant s'activa el WhatsApp, serà només amb la Cloud API oficial de Meta, l'única via que no et pot deixar sense número. Ho expliquem a API oficial vs no oficial.
Ho veiem junts?
Una trucada de 30 minuts: ens expliques el teu cas i et diem, sense compromís, si t'encaixa i com.